為了救人、冒著危險在高速公路上停車，被撞女子徐玟君的個性，就是「看到什麼、就要幫忙」。32歲的她，是台積電員工，也是新竹市消防局鳳凰志工，已經服務8年的時間。會不顧一切下車救人，主要來自徐玟君的家庭背景，爸爸是義消、媽媽是巡守隊員、弟弟也是消防志工，她在大學就拿到緊急救護員執照，一家四口把救人當副業，讓徐玟君在看到翻車車禍時，本能使然。
穿著藍色背心，示範救護SOP，緊急救護操作會場，擔任工作人員，站在第一排、臉上總是帶著笑容的，就是徐玟君。32歲的她，大學就拿到緊急救護員執照，8年的時間，在新竹市消防局當鳳凰志工，協助消防分隊緊急救護和宣導工作，徐玟君還曾接受過媒體採訪。
徐玟君父親：「我跟她一起進去受訓、一起受訓，她大學就進去受訓。」
身上還穿著義消制服，苦守在加護病房外頭，徐玟君的爸爸，比誰都還難過。因為出事前，徐玟君曾打電話回家，說看到車禍、自己沒事，已經報警，要下車幫忙救援受困車廂的乘客，但父親在接到通知，卻是電話那一頭，傳來徐玟君哭喊，好痛。
徐玟君父親：「(後來)打電話給我，她就哭了，她說我整個肉飛掉了，怎麼樣。」
做父母的不捨，徐玟君的媽媽，更希望外界能幫命危的女兒集氣。而徐玟君熱心助人的個性，主要來自家庭環境，爸爸是義消、媽媽是巡守隊員、弟弟也是消防志工，徐玟君在台積電工作，下班有空就去消防分隊當鳳凰志工，一家四口都把救人當副業。
鳳凰消防志工vs.徐玟君媽媽：「她爸爸是義消，也做了很多年，其實一家都快變消防人，她很熱心。」
消防志工的個性遺傳，讓徐玟君在國道上看到翻車，沒第二句話就是下車，但熱血救人、沒顧及安全，讓家人感嘆，過去徐玟君上鏡頭，是分享救人喜悅，現在上鏡頭，卻是自己傷重命危。
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