持刀客闖進麥當勞，當時店經理極力安撫對方情緒，從民眾提供的影片看見，一旁竟然還有民眾點餐，速食店回應，一般處置危險客人的SOP流程有三個步驟，首先要件要先維護顧客安全，緊接著立刻報警，同時店經理或者資深店員必須出面安撫危險客人的情緒，雖然這次沒造成人員傷亡，但看到持刀客和客人僅僅不到幾步距離，還是讓人看了害怕。
看到持刀客，所有店員嚇壞了！店經理站在最前頭，保持安全距離，好說歹說，姿態放得很低，就怕會惹怒對方，但沒想到一旁還有3名客人，相當淡定繼續點餐。
記者林耿賢：「一般來說，來速食店用餐的客人都是大朋友帶著小朋友，而當發生醉漢持刀鬧事時，正值吃飯時間，就有客人因此驚慌逃竄。」
一般來說來速食店用餐的客人，都是大朋友帶著小朋友，而當發生醉漢持刀鬧事時正值吃飯時間，就有客人因此驚慌逃竄。
目擊者洪小姐：「有些民眾點完餐，要轉身的時候才發現那邊有人拿著菜刀，然後就趕快跑出來。」
麥當勞，小朋友最常去的餐廳，如今竟然發生顧客持刀鬧事，速食店回應，碰到危險客人緊急處置的SOP，會先請店經理或者資深店員出面，首先一定要先疏散店內客人，確保顧客安全，再請員工立刻報警，同時也要安撫嫌犯情緒。
只是對比這一次，民眾在一旁還在點餐，和持刀客不到兩步的距離，隨時可能發生危險。
民眾vs.記者：「趕快逃啊！或者趕快跟櫃台店員講啊，速食店本來就是小朋友會常去的地方，發生這樣的事會不會更危險？會啊，會有危險。」
民眾第一反應都會認知要快逃，雖然這次沒造成人員傷亡，店經理也有在第一時間站出來處理，但看到這樣的畫面，如果發生狀況誰要負責？
