為了一張發票大動肝火,日前一名男子在臉書上PO了一段影片,聲稱他在超商購物後以悠遊卡結帳,表明要列印發票,店員卻擅自把電子發票存進悠遊卡中,態度不佳,雙方爆發口角後,疑似怕被投訴還把名牌摘除,但這3分多鐘的影片PO網後取暖不成,反而引來輿論撻伐,大部分的民眾認為,故意刁難服務業,也有人表示雙方都有錯,透過影片還原過程,您怎麼看?
超商消費者vs.店員:「我要發票明細,發票就存在裡面了啊。」
要紙本發票,卻被存進悠遊卡裡。超商消費者vs.店員:「剛剛你問我要不要印發票,他現在只有明細,我確定跟你說我要發票,你剛剛那麼小聲我怎知道,你剛剛也問得很小聲。」
到底一開始有沒有問?雙方各有堅持,客人還嗆說,調監視器出來比對,其實他自己在臉書上交代過衝突導火線,標題是態度不佳的超商店員,應該在服務業消失,購物結帳他回答要印發票,對方卻仍把發票存進悠遊卡,顯然心不在焉,才會讓他火冒三丈,雙方一吵就快4分鐘。
超商消費者vs.店員:「我覺得你有點誇張,我現在發票給你了,77元這邊你用電子證明給我看。」
店員照做,補印發票,客人仍不罷休,連點數貼紙都要問清楚。超商消費者vs.店員:「貼紙在哪我怎知道,我剛有給你啊,在這邊。」
連珠炮似的質問,連貴姓大名都不放過,店員臉色鐵青,漸漸失去耐性,用力摘下名牌,沒想到這個動作更惹惱顧客。
超商消費者vs.店員:「我要客訴,去啊去啊,我要知道你叫什麼名字不然我怎客訴,是不是假冒的,不然怎麼摘名牌,對啦!我假冒的啦!」
雙方僵持將近4分鐘,顧客返家後氣憤難平,po臉書取暖,沒想到評價大多是…
民眾:「會不會太無聊了,都沒有錯,為什麼?因為客人要看清楚,店員也要講清楚啊。」
中立一點的人,覺得服務業以客為尊,但大部分民眾卻認為是挑釁刁難,大肆抨擊顧客行為,對此超商不願回應,男客人也撤下影片,當初為了一張發票動怒,要大家評評理,沒想到卻成為眾矢之的。
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