司機的行為要如何規範，在客運業者中有行安8大守則，一定要遵守；包括不超速、禮讓行人和前方車輛等等，但最重要的，就是不能滑手機，用規範、讓行車過程，乘客做得更舒適安全。
乘客：「踩剎車，最受不了。」
乘客：「開太快，就是你坐在後面，會一直砰砰砰，快吐了，好像在坐雲霄飛車。」
乘客搭公車，最怕碰上地雷駕駛，飆車、蛇行，但其實這些行為，對公車司機這一行都是大忌。
客運駕駛：「你好！」
上車要有貼心問候、下車要提醒注意來車，這些對乘客來說都是基本款，主要還是在行進間，技術和安全要兼顧，和前方車輛要保持安全距離，不能過站不停，下車的位置要依站牌位置停靠，不能逼車、不能亂按喇叭，而最重要的還有這一點。
客運駕駛：「不能在車上滑手機，不能講電話，不能滑手機。」
載著整車乘客，駕駛不能當低頭族，接聽電話、一定要配備耳機。而過去曾傳出司機的脫序行為，在台北，三重客運的司機，就被拍下邊開車、邊當低頭族看影片；或是在車上和乘客高談闊論、甚至使用廣播器對外開罵，這些都可能影響乘車安全。
客運業者林慶武：「行車8大要項、要求，絕不超速，轉彎時，速度降到15公里以下。」
司機的素質很難一致，但客運業者從規定下手，一條一條列出來，司機開車開久了，禁止逼車、不開快、不滑手機，時間久了也成習慣。
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