犯下捷運隨機砍人案的鄭捷，檢方最快將在端午節後偵結起訴，預計會求處死刑，收押在看守所3天的鄭捷，三餐正常、睡眠安穩，但意外當天，捷運警察竟然沒有第一時間通報轄區警方，甚至在案發後13分鐘才抵達現場，北捷強調是來不及通報，並非故意不通報，只是這樣的理由，很難說服民眾。
車廂內的乘客遇害，按下緊急對講機，從這一秒開始，一直到4:35捷運警察到場，時間已經過了13分鐘
。記者林昱孜：「有民眾指出，列車抵達江子翠捷運站時，還沒有警察到達，北捷坦承還沒通報分局，但強調一切是照著正常的SOP。」
北捷在網站上發佈聲明稿，避免訊息混亂 影響事件處理，突發事件發生，由行控中心掌管狀況，呼叫站長前往確認後，再通知捷運警察，隨後才調派警力支援，但民眾質疑，這一來一往間，浪費了寶貴時間，有民眾直接打110，轄區海山分局人都來了，仍不見捷運警察身影。
捷運隨機砍人案發生後，警力進駐各捷運站，但警用無線電卻無法收發訊號，就怕無法隨時掌握站內情況，新北市警局要求員警以手機回報，但卻造成民眾觀感不佳。儘管如此，還是得隨時注意身邊狀況，以防出現下個鄭捷。
4人慘死鄭捷手中，24人因他受傷，被收押在土城看守所的鄭捷，三天來狀況穩定，時而發呆看窗外、翻閱書籍，三餐正常睡眠也算安穩，彷彿毫不在乎自己犯下的過錯，但卻已經發模仿效應。
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