恐怖捷運殺人事件震驚社會，通勤族更是人心惶惶，心理專家分析這是「重大創傷症候群」，提醒民眾會有驚恐發抖不安想哭，這些情緒都很正常，如何找回平靜？臨床心理師提供安心5步驟，「安、靜、能、繫、望」，找安全環境，減少接觸案件資訊，聽音樂，運動，泡澡，做自己感覺有價值的事，尋求親友支持陪伴，最重要的是懷抱希望，針對521北捷事件，新北市相關單位也提供免費心理諮商和電話輔導。
捷運通勤民眾：「就很怕說不知道哪一個人是下一個鄭捷，很緊張的感覺，就變成說我現在身上腳架雨傘都準備好了。」
怕，很怕，就是會怕，捷運通勤族人心惶惶，週末的板南線異常冷清，恐怖殺人事件衝擊社會，專家說這是重大創傷症候群，任何人會有驚恐、發抖、不安、想哭這些情緒，都很正常。
新北市臨床心理師公會理事長廖原賢：「如果說我真的進不去(捷運)，我可以暫時選擇用其他方法，計程車公車或摩托車都可以，只要能夠讓我自己回到我該做的事情，我還是可以去上班。」
驚魂後社會氣氛緊繃，如何找回平靜？臨床心理師說，有安心5步驟，「安、靜、能、繫、望」，找安全環境，減少接觸案件資訊，聽音樂，運動，泡澡，做平靜活動，做自己感覺有價值的事，尋求親友支持陪伴，最重要的是懷抱希望，相關單位也提供心理諮商。
新北市臨床心理師公會理事長廖原賢：「招募了包含新北、台北市、宜蘭、桃園的心理師，大家有志一同一起輪流排班，大約有20-30位心理師，以昨天來講，有1、20通電話。」
捷運事件針對受害者醫院提供1對1輔導，也有免費專線讓散落在外的目擊者能利用，一般民眾減少接觸不幸資訊，目前521北捷事件衛福部提供080024小時免費安心專線，新北市即日起到6月21日也有心理諮商專線，也能打到張老師基金會和生命線，新北市聯合醫院板橋及三重院區，週一到週六都有加開心理諮商特別門診，6月21日前免收掛號費，希望能藉此撫平集體傷痛，人與人之間重拾信任。
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