這次翻車的意外，就在阿里山上，救援相當困難，為了搶時間，國軍第一時間派出直升機，用吊掛方式，把重傷的傷患以吊掛的方式運載下山搶救，傷勢較輕的，則是先送往附近的醫療站，或動員救護車上山搶救，由於趕時間，阿里山公路還傳出救護車撞上遊覽車的意外！
第一架直升機抵達小火車翻覆現場，從空中可以清楚看到，受傷的乘客就站在列車旁揮手等著救援，身受重傷的，至少有3個人倒在地上，無法站立。直升機駕駛：「接續第二個、第三個都昏迷，沒有行動能力。」
由於現場空間狹小，加上重傷者紛紛陷入昏迷，吊掛不易，3人上機後，傷患改由救護車送往停車場上機。救護人員：「還有一個，還有一個，台灣來的還是大陸來的？」
直升機來回奔忙，機場邊，排滿了救護車，要以最快的速度，搶救傷患，在阿里山公路上也一樣。消防人員：「有沒有人要送醫院的？」陸客：「沒有。」
救護車趕著上山救援，不小心撞上了準備下山的遊覽車，兩輛車的車頭撞得稀巴爛，還好遊覽車上的17名陸客都平安無事。大陸遊客：「不要緊，不要緊，撞了一下，嚇一跳。」
事實上，為了搶救小火車翻覆意外的傷患，阿里山公路沿途的跑馬燈，特別籲請遊客不要上山，影響搶救，不過公路速度慢，只能用來搶救輕傷者，大部分的重傷乘客，都靠著10幾架次的直升機，送往醫院緊急搶救。
◤人氣精選文◢
