有民眾投訴，搭乘台北中興客運，準備下車，公車司機卻緊急煞車，害他撞破擋風玻璃，當場流血，但司機第一時間，卻沒有叫救護車也沒有報警，反到是把她載到總站，抬著她坐上自己的計程車，才送到醫院，但卻已經離事發當下有一段時間，民眾指責司機根本是二次傷害，客運業者則表示，司機當下是怕救護車來不及，但做法的確也瑕疵，也已對司機進行懲處。
投訴民眾：「你緊急煞車後，我直接衝出去，撞擋風玻璃。」
整疊診斷書，醫院不知跑了幾回！搭個公車，差點連命都沒了，當時的監視器畫面，拍下民眾準備下車，但左下機車岔了過來，司機一個急煞，乘客爆衝，撞碎擋風玻璃再反彈回來，當場血流如注！
投訴民眾：「我一直求他，你送我去醫院、你送我去醫院，我真的流很多血，我當下我以為這是電影才會有，但你的處置是什麼，你沒有第一時間叫救護車來。」
發生緊急事故，卻沒緊急處理，公車司機沒報警，也沒叫救護車，放任乘客癱坐在地，直接把車開回公車總站，再把受傷民眾挪到自己的計程車上，私家當救護車，有如二次傷害。
台北市議員林世宗：「他應該及時送到離事故最近的醫院，同時馬上聯繫所屬的警察機關，駕駛人的感覺是認定說我已經在天母東路，在這個站上附近，離醫院很近，所以我再叫救護車已經來不及，照公司規定是不行的，所以我們也告誡過，有曾經再教育過。」
客運公司強調，已對肇事司機做懲處，後續也會賠償民眾的醫療費用，但遇到乘客意外，本該先叫救護車，司機的瑕疵處理，難辭其咎。
