福懋橄欖油,從6年前就開始購買大統油混充,出包後,福懋立即派出20台車日夜回收,而台中市衛生局今天派人到福懋公司,開啟封存油品2萬多瓶,倒入油槽,全都送往嘉義新日化公司,製造生質柴油再利用,由於福懋開放「宅配回收」,就算親自到福懋廠退貨的民眾都說,福懋的危機處理「很積極」。
福懋員工將一瓶一瓶的橄欖油,開封倒入油桶內,一共2萬3131瓶、41公噸,全都要送往南部,製造生質柴油再利用,也就是說,所有回收食品油,將提煉為工業用油。
台中市衛生局長黃美娜:「送到嘉義的新日化公司,去做生質柴油的處理,因為那個東西雖然不能夠吃,但是還可以再使用。」
開啟封存油品倒入油槽,衛生局人員全程監控,還將紅色染劑倒入回收的福懋油內,避免二次再使用,福懋一爆出摻大統油,立即派出20台車日夜回收,連衛生局長都讚嘆回收率之高,福懋更釋出善意,開放「宅配回收」,消費者只要打電話給客服,留下姓名和住址,「不限數量」派人回收,消費者親自到工廠退貨,還能獲贈2塊香皂。
民眾:「很積極,馬上叫人家來退。」
民眾:「福懋比較積極一點。」記者:「怎麼說?」民眾:「第一時間就坦承去大統買油。」
福懋爆出賣黑心油,危機處理,展現的是負責任的態度,而相較於最先被揭發的大統油,老董高振利一開始還嘴硬,堅稱銅葉綠素很貴,在國外是很高檔的,民眾退貨,要不要發票一再刁難,甚至拿不到現金,只能拿到一紙退貨單,至於頂新、味全大廠也出包,兩家老闆一開始迴避,輿論譁然下,逼不得已才出面鞠躬道歉。
黑心油商的危機處理,態度大不同,能不能喚回一些些商譽?就看消費者領不領情。
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