「福懋油脂」6款橄欖油，宣稱進口卻混油，其中有2款還摻了大統公司橄欖油，但事件確定後，相關單位卻沒發公文告知通路業者下架，有連鎖超市忍不住了，重話批評政府，問題油該下架，他們竟然沒收到任何官方通知，而是自己看新聞，主動下架，也感覺到現在很多訊息雜亂無章，對於公文內容有時中央、地方解釋、說法不一致，讓他們無所適從，更連帶影響民心不安。
連鎖超市特助初貴民：「(福懋橄欖油)我們是看報紙，把商品下架，政府並沒有任何通知告訴我們這個商品是什麼問題，所以請下架。」
福懋油脂公司6款橄欖油摻混油，連鎖超市竟然是看新聞，主動下架其中3款問題油，貨架上空了一區，只好補上其他合格油品，油安事件首度有通路業者跳出來大聲疾呼，認為整個情況已經失控，該下架的油沒被通知到，還有賣場對於哪些貼標籤後可上架，也不知道，聯繫不夠周全，甚至中央、地方不同調。
連鎖超市特助初貴民：「我們是全省都有的店，所以各地方政府告訴我們要做的命令也好、說明也好、解釋也好，全部都不太一樣，比如說他建議這個商品下架，有些建議這個商品沒關係等等，所以說是『無所適從』。」
就是這四個字，無所適從，恐怕是大部分批發商和賣場的心聲，但衛福部不這麼認為。食藥署區管中心主任馮潤蘭：「在外界看起來好像一下子下架，一下子又怎麼，幾個小時馬上上架，在我們看來這是非常透明的做法。」
但就怕這程序沒有完整傳達到賣場通路業者這一端，業者認為，政府查出一家問題油，應該先想如何讓民眾「安全、有秩序」的退貨，怎麼是不斷發布「會處罰、要重罰廠商」的訊息，導致民眾退貨資訊混亂，盤商更擔心違規油廠的錢全被政府扣走，結果引發四方對立。
通路業者建議，食安或油安問題可以參考日本做法，出問題業者必須先向全國人民道歉，負責規劃完整的退貨機制，再由政府統籌緊盯，甚至在全國各地設立退貨點，否則彼此關係對立，加上資訊不夠完整，就容易引發社會秩序混亂，甚至整個情況全然失控。
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