官僚殺人，苗栗一名女子畢業2年找不到工作，經常被媽媽叨念，心情煩悶，她打電話給住在新北市的女同學訴苦，表達輕生念頭，女同學得知後，趕緊打電話到110、119求救，但連打11通，不是說無法受理，就是沒人接電話，直到第12通，苗栗消防隊才出動，光是打電話就花了23分鐘，錯失救援良機，女子遺體被發現，女同學難過控訴警消見死不救。
救難人員來到明德水庫，搭乘竹筏在水裡打撈，30歲的女子跳水庫尋短，留下一張紙條寫「麻煩通知我的家人」現場還有她的綠色背包和白色帆布鞋。救難人員：「這個女子她就是因為好像被媽媽責罵她沒工作，都在家裡。」
女子生前曾經打電話給這位陳姓女同學訴苦，表達輕生念頭，她聽了之後，趕緊打電話向119、110求救，但連打11通都沒人受理。死者同學陳小姐：「(新北)110、119說不在他們範圍內，還有市民專線，如果他們積極一點，我的同學的命說不定現在救回來了。」
手機的通話紀錄，已撥電話從上往下拉一長串，第一通在深夜11點19分打給新北市警局，結果說跨區無法受理，接著她連打6通給苗栗縣民熱線和1995生命線，都是忙線或不通，打到第11通終於聯絡上苗栗縣消防局，結果花一分多鐘解釋狀況。
陳小姐掛斷電話、問訊息之後，又打一次，終於在第12通電話後，消防局出動救人。1995理事長禹耀東：「用個案紀錄來告訴我們，我們那時正在接案(他案)。」
死者爸爸：「這個事情我們都不了解。」
死者爸媽很心痛，他們現在才知道，女兒的同學打了那麼多通求救電話，但女兒最後還是魂斷在層層推諉的官僚體系中。
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