帳單涉及個人隱私，所以除了名字和地址以外，其他資料都不能露，不過，新北市一名蔡先生在收到中華電信的繳費通知時，卻發現欠費字樣就在名字和地址底下，而且字體還特別被放大，任何人只要經手這封信，就能看得一清二楚，不只遭受鄰居異樣眼，向客服反映，對方還說不要緊，讓他覺得不被尊重。
信用卡、電話帳單內藏重要個資，封封都保密到家，但新北市一位蔡先生收到中華電信欠費通知單，卻發現欠費字樣，大剌剌的印在有名字、地址的透明紙處，讓他必須遭受異樣眼光。
投訴人蔡先生：「針對於所謂欠費通知函，這樣醒目的字眼，在(信封)窗的上面非常的感冒，請他們主管回電，(回覆是)這是一個不要緊的事情，我針對他所謂『不要緊』這3個字非常的在意。」
被鄰居說怎麼會欠費，投訴人覺得隱私曝光，而且他早在10月29日繳費，結果11月24日還收到欠費通知，儘管26日客服回應免繳，但直接秀出欠費，讓他覺得服務太粗糙，因為像金融機構，大多是加註「重要信函」，或是有「盡速拆閱」字樣。
至於交通罰單也有分類，如果是玻璃紙窗信封，代表裡頭是違規照片，但如果是密封式，裡頭就是有身分證字號的手開罰單，得特別保密。
其實台灣大哥大、遠傳，另外2家電信公司都表示，他們不會在信封加註任何標示，至於遭投訴的中華電信表示，恐怕是繳費空窗期，讓欠費通知被寄出，而他們也研擬將來把「欠費」字樣拿掉，以顧及客戶隱私。
