新車買了全險，卻遇上不理賠情況！苗栗一位郭先生，今年7月剛買新車，也保了全險，但後來車子遺失，隔了一個多月後才找回來，郭先生認為這輛車不吉利，要求保險公司依全險契約，賠償9成的車款，但保險公司卻說他們只能修車，無法賠車，對此，消保官表示，保險契約既然已經明文規定，車輛遺失後30天，車主就可以提出索賠，保險公司不能拒絕，對於這起竊車保險糾紛，保險公司回應，已傳文給保險局，下週一再發書面聲明。
這輛深灰色轎車，是郭先生今年7月花了63萬多花來的，當時為了讓新車多層保障，他又花3萬6保全險，沒想到3個月後，車子竟然被偷走，事隔1個月，車子沒找回來，郭先生向保險公司提出全險理賠，卻被拒絕。
投訴人郭先生：「(保險公司)怪我們沒辦註銷，所以叫我們領回，這是不對的。」
還原事發經過，郭先生說他的車是在10月13日凌晨遺失，報案請警方協尋，直到11月15日車子才找回來，但郭先生早在車子遺失滿30天，也就是11月13日，就檢附文件給保險公司，要求依全險理賠，拿回9成的車款，後來車子找到，保險公司的理由是「理賠手續還沒辦完」，只願幫郭先生修車，不願賠車款。
投訴人郭先生：「這部車讓我覺得不吉利，我想換一部新的車。」
投訴人郭先生：「我要選擇賠錢，可以嗎？」保險業務：「沒有，我們是…沒有啊，我們只會幫你修復。」
郭先生主張全險契約上有載明，要是車子遺失滿30天，仍然沒找回來，被保險人辦理註銷手續，保險公司也應該在15天內賠付，由於遲遲沒拿到理賠，郭先生求助消保官。
苗栗消保官巫志偉：「超過30日沒找到車子的時候，車主已經準備相關文件，已經把這個權利移轉給保險公司，保險公司不能夠強要求消費者要把車子領回去。」
消保官認為，既然當初打了契約，保險公司就應該按照契約走，不能不賠，郭先生也說這輛車就算修好，他們也不領回，絕對要和保險公司據理力爭。
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