疾病患者家屬質疑消防隊罔顧人命，消防隊澄清表示，當時因為救護空間相當狹窄，而且患者當時生命跡象還算穩定，所以才會請患者自行走到擔架旁，至於使用氧氣面罩以及其他的救護措施，都符合標準，但是救護員是否疏失，還要再調查。
救護車出勤，卻遭到家屬質疑救護不力，居然要求患者自行走上擔架，消防隊解釋，是因為救護空間太小，擔架幾乎抬不進去。
北縣消防分隊副主管許順正：「其實他那天進去的時候，一些救護的器材都有帶進去，但是當時空間實在太狹小，配口罩什麼的都不方便，而且當時擔架距離門口只有兩步路而已。」
看看當天使用的這輛救護車，上面氧氣瓶，氧氣面罩，緊急救護工具箱，還有其他急救設備都有，消防隊員說，傷患一抬上車，就立刻送往最近的醫院。
北縣消防局課員蕭力愷：「原則上我們不會跨區，而是送到最近的醫院，這是為了病況的考量，病程的變化有時候是很快的，我們同仁也在第一時間發現，他怎麼沒有呼吸心跳，馬上跟醫院做交接。」
消防隊員強調，救護過程完全符合程序，沒有延誤，或許是家屬心急，才會對消防隊員不諒解。
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