TVBS獨家直擊皇嘉客運違法載客，最大受害者就是國光客運。金山線被攔截搶客，每個月損失上百萬元。但是向交通部檢舉，3年來卻還是被非法業者吃夠夠。而國光客運司機自立救濟蒐證拍照，還遭到對方司機恐嚇。搶客誇張行徑，讓國光客運從上到下，都相當氣憤卻又無能為力。
國光客運司機自行跟監蒐證，拍下皇嘉客運違法事證。對方駕駛員發現，隨即下車恐嚇。
皇嘉客運司機：「你拍我要死喔？」國光客運司機：「別怕，我不會害你啦。」皇嘉客運司機：「你拍我要幹嘛啦。」
阻止不成照樣載客，上班上學時間停在台北車站一二三四，一次就搶走6名乘客。走的是國光客運台北往金山路線，停靠站就是國光站牌，定點定線搶客意圖明顯。
國光客運副總經理馮保羅：「平均我們公司大概一個月，要損失1百多萬在這條線上，因為他們非法業者隨意的侵入。」
國光客運只有無奈，因為皇嘉客運違法攔截，3年來讓他們損失高達4千多萬。不得已還削價競爭，一度還將票價折半，卻還是敗陣。考量成本調整為114元，但是皇嘉100元低價照樣輕鬆搶客。合法經營卻被違法客運吃夠夠，相關單位竟然都無能為力。
國光客運副總經理馮保羅：「在路上威脅我們駕駛，挑釁我們的駕駛，甚至還曾經跟我們的駕駛，發生(肢體)衝突，我們也曾經多次向，公路主管去反應。」
交通部公路總局監理組組長謝介田：「要乘客承認作筆錄，取得比較的不易，所以我們基隆監理站，就是以未帶派車單的方式取締。」
交通部私下透露，皇嘉客運和有合法路權的皇家客運，是同一家公司。疑似利用合法掩護非法，讓遊覽車侵害客運權益。但是相關單位無法可管，現在是國光客運金山線受害，下次隨便車輛都可以違法上路。合法業者只能等著賠錢，乘客也沒有保障。
