春節回鄉過年，不少人熬夜搶火車票，沒想到付款時間截止前，系統卻塞爆當機，有人因為超過時間沒付款，好不容易訂到的車票就沒了，痛批真的爛透了，買不到車票，有的民眾乾脆「分段」購票，甚至將一段旅程分3段購買，卻沒想到如此一來，就無法享受優惠。
記者：「你有買到(春節車票)嗎？」民眾：「沒有。」
春節回家的火車票有多難買，台北一名賴小姐上網搶除夕當天，從台北回新營的火車票，提早守在電腦前，還是買不到，只好「分段」購票，先買台北到竹南，接著買竹南到彰化，最後再買彰化到新營，一趟回家路分成3個區段，儘管都是同一班車，但要換3次座位，不只麻煩，連去回票的9折優惠，都沒辦法適用。
民眾：「就已經買不到票了，然後還不能打折，還滿可憐的。」
民眾：「應該分3段也要打折一下，不然這樣不太公平。」
能分2段買，誰會願意「3段購票」，對此，台鐵解釋官網已經公告規定，去回票優惠，除了必須在車站付款取票，起訖點相同外，最多也只能分2段，就連網路付款系統也出包。
台鐵規定，星期二凌晨開賣的東部幹線車票，要在23日晚上12點前完成付款，但網路大塞車，流量暴增，緊急把付款截止時間延長到凌晨1點半，卻還是有41名旅客來不及付款，到手的車票就這樣飛了，網友痛批真的是爛透了。
台鐵運務處營業科科長彭坤炎：「先前都不曾發生有這種流量突然激增的狀況，(原因)系統承包商他們還在查。」
台鐵強調，會幫來不及付款的旅客找空位購票，從訂票成功比例來看，93%是透過超商和網路，只有7%是語音訂票，台鐵沒有流量限制，無法判斷哪一個管道比較不塞，搶票大作戰，也成了每年過年都要上演的一場惡夢。
【專訪/名人瘦身】
