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豪華菲國行?馬桶不通 吃剩菜

記者 侯力元 新竹 報導
發佈時間:2006/07/27 12:33
最後更新時間:2016/05/16 15:06

新竹有14位民眾,每人花了2萬2千5百元,參加國內一家知名旅行社的菲律賓團,業者聲稱套裝行程多優惠,但民眾到當地發現,原本訂的飯店竟然客滿了,旅行社另外安排的飯店,聲稱同等級,但馬桶不能沖水,臭氣沖天,吃的食物有臭味,跟旅行社投訴,業者竟然怪說是菲律賓人比較髒,他們沒辦法解決。

投訴旅客:「殘破不堪,還跟我們說這是新飯店,你拜託一下好不好這樣能住人嗎!」

民眾住到旅行社安排,號稱三星級的菲律賓飯店,竟然是這副德行,大罵這根本就不能住人。投訴旅客:「3間房間,只有1間可以洗澡,其他都不能洗,因為有屎味又有嘔吐味。」

飯店浴室裡的水龍頭破了大洞,不停漏水,牆上都是黃黃的水漬,馬桶不能沖水,臭味飄滿了整個房間,床上竟然還有螞蟻逛大街。不只住得爛,就連號稱「露天星光」大餐,味道難吃得可以,邊吃還得邊趕蒼蠅,民眾形容,根本就像是吃剩的菜渣。投訴旅客:「你看這根本是人家吃剩的,這都不是我們碰過的,我覺得比我們家狗吃得還不如。」

投訴旅客:「旅行社傳切結書給我們,要我們簽名,說我們自行換飯店,此舉屬個人消費之行為。」

14名旅客7月初,向國內一家知名旅行社報名參加菲律賓旅行團,到了當地才發現,並不是原訂的飯店,業者宣稱這是同等級,價錢更貴,但品質很差,民眾向業者投訴,卻得到這樣的答案。旅行社業者:「假如說正好有時候這房間,可能忘了要整理,加上整理房間的人,由其東南亞,菲律賓人,說難聽一點,就比較懶散一點。」

業者對民眾大小聲,還把責任推給菲律賓人,最後賠給每個人3千元了事,還是堅持自己沒錯。

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