參加這趟韓國濟州島之旅，遠航班機上幾乎全是台灣旅客，這起飛安意外造成21名旅客輕重傷，其中5名是機上機組員，目前得知有3名旅客傷勢嚴重，還留在當地醫院觀察，其中一名60幾歲，領隊的媽媽傷勢最嚴重，根據其他旅客描述，因為飛機急速下降，他整個人被拋上空中撞上天花板，而且還不只一次。
電話不斷進來，新竹這家旅行社只有2個人，實在接不完，大家掛心的，全是家人在韓國濟州島出了意外，還安不安全。旅行社：「沒有人住院，通通都回來了哦，領隊媽媽有點驚嚇到吧。」
確定這團只有6人輕傷，那這團呢？領隊書領隊書竹森：「飛機這樣子往下衝又停下，光是我旁邊那個老太太，飛上去掉下來 ，看她飛上去掉下來，你就看她飛上去又掉下來，就掉2次，第二次就被免稅車壓住，她就不會動了。」
台北的旅行社試圖安撫家屬，實際上最嚴重的就是領隊李莉母親，60幾歲老人家，就在另一領隊書竹森眼前，飛上摔下2、3次，還被免稅車又砸又撞。隊書竹森：「剩下的還是斜的啊，連那個把手都拔斷了，因為我坐窗戶嘛，都已經看到飛機頭往下走，快要翻了一樣。」
除了李侯曼麗腦內出血送加護病房，黃琮聰手指骨折，還有曾正弘及侯童貴婉傷勢嚴重，傷者分送韓國、漢拏及濟州等4家醫院，還有空服員也摔傷了。
旅客嚇到魂都飛了，掌舵駕駛都在遠航服務超過10年，正駕駛陳思漢47年次，飛行時數1萬1千多小時，副駕駛萬建國，飛行時數9713小時，開心出國發生意外，旅客和家屬都要航空公司一個交待。
