這場火警造成3死8傷，住戶批評，消防人員遲遲不升起雲梯，才延誤救人時機，當時操作雲梯的消防員說，發現故障，立刻想請求支援，卻找不到現場指揮官，而他們上訓練課時，根本沒學到怎麼排除雲梯未升起時的故障；但不管如何，悲劇已經造成，包括2名消防員，以及現場指揮官，台中縣消防第三大隊長和局長本人，都已經自請處分。
他是何松柏，大樓火警時，負責操作雲梯車，到底遇到什麼狀況？國光分隊消防員何松柏：「我們想說要把梯子收回來，再重新試看看，就發現沒有動作了。」
何松柏說，每週消防隊都會進行消防演練，弟兄都學過如何排除雲梯故障，但這種故障情形，他第一次遇到。何松柏：「以前學過雲梯升起時，故障排除的方法，雲梯還沒升起來的時候故障，就不知道怎麼辦了。」
這是訓練不足，何松柏立刻想到，得請求支援。何松柏：「現場沒看到指揮官，他可能進去了還是怎樣。」
消防員回報，卻找不到主管，這是救災機制出了問題。其實何松柏隸屬國光分隊，支援火警時，發現這輛大里分隊的消防車沒升起雲梯，保管人又不知去向，他才跳上操作平台，協助救災，沒想到雲梯電腦故障，事發後，消防署約談何松柏，要查清楚責任歸屬。
