很多網購賣家都會透過超商，宅配寄送商品，不過日前卻有賣家投訴，一連3次透過超商宅配，買家都只收到「空盒子」，向客服反映，卻被要求向購物交易平台申訴，讓賣家質疑超商卸責，所幸透過警方比對指紋，終於抓到是超商離職員工監守自盜。
店員仔細點收檢查商品外包裝，這是對寄件者、收件者的負責，深受很多網路賣家信賴，利用超商宅配網購商品，不過日前卻有買家投訴，收到的竟然只有「空盒子」。
網路賣家林文偉：「他一拆開裡面是空的，顧客就會認為是我們詐騙，算是騙他。」
問題就出在台北市松江路的這家萊爾富，賣家從這裡寄出的商品，一連3次通通都只剩空盒子，外包裝上的封條也遭到破壞，消失的硬碟、平板電腦、雲端監控路由器等3C產品，損失上萬。
林文偉：「萊爾富那邊就跟我們講說，你們要去跟交易平台去做申訴的動作，跟他們是沒有關係的。」
長安東路派出所長陳至瑋：「盒子封好以後，送給偵查隊鑑識去做採證，鑑識人員在這上面，找到7枚指紋。」
網拍業者質疑超商卸責，所幸透過警方比對指紋，才抓到超商離職員工監守自盜。萊爾富經理彭傳璋：「會針對所有的包裝，會加上所謂的一個破壞袋的部分，朝這個方向去做進行，讓它被破壞的時候，可以很容易察覺，是否被動過手腳。」
超商表示，未來會改善宅配標準流程，並加強第一線員工操守訓練，但消失的網購商品，已經突顯物流通路在網路交易中的變數，也考驗民眾對超商宅配的信任。
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