面對少子化與缺工壓力，加上消費者習慣改變，超商業者持續擴大導入自助結帳機等智慧設備，希望減輕第一線人力負擔，同時讓消費者結帳更快速。目前全家有500間店鋪提供自助結帳功能，統一超商則是全台7300門市結帳設備一機兩用，平均一年超過1300萬人次使用。
自助結帳機在不少大賣場都能見到，而現在超商也導入越來越多。1111人力銀行公關經理曾仲葳表示，現在受到少子化和年輕人求職印象改變影響，超商在徵才有越來越困難的趨勢。曾仲葳指出，目前在後台資料庫顯示，工作機會數高達5萬3千多筆，所以現在有越來越多超商引進自助機台，希望可以節省人力上的開銷。
不同於大賣場商品幾乎都有條碼可以掃描，超商的熟食是另外包裝，結帳方式也有所不同。消費者不用條碼，只要用螢幕點選就能完成結帳。目前全家有500間店鋪提供自助結帳功能，未來將持續擴大。統一超商則是全台7300門市結帳設備一機兩用，可以自助也可以由門市人員服務，平均一年超過1300萬人次使用。
缺工壓力確實相當吃緊，有民眾表示，很多超商的大夜班都關了，找不到人應該也是滿大問題。有民眾逛超商時發現營業時間調整，不再是24小時營業。過去有專家分析，為了節省人力與營業成本，有些開在科技園區、辦公大樓的門市，會因應來客人潮時段作調整，還有一些開在商場的門市，則是本來就要配合商場營業時間。面對缺工壓力與消費者習慣改變，如何因應自然成為零售服務業的重要課題。
