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影音/外送員自掏腰包買錄影設備!遇糾紛「平台沒保障」全靠自己蒐證

記者 顏聖芬 / 攝影 高子堯 / 責任編輯 新聞中心 報導
發佈時間:2026/04/24 17:34
最後更新時間:2026/04/24 18:45

外送員上班長時間在外奔波,不論是取餐或送餐途中都可能遇上糾紛,有受害外送員表示被指控撞到人後就被推,還好當下有配戴前後鏡頭行車記錄器,完整蒐證,也因為平台不能提供完善保障,因此越來越多外送員自掏腰包添購各式錄影裝備,以防萬一。

外送員自費花千元買設備自保。(圖/TVBS)

 
一名遭遇糾紛的外送員分享自身經驗,表示最初原本想安裝摩托車行車紀錄器,但後來發現安全帽上的錄影設備其實更為重要,因為從走路到客人住處的途中,以及與客人面對面的過程,都需要進行拍攝紀錄。該名外送員也提到,基本上平台沒有辦法提供相關保障,至於工會是否有類似功能,由於自己並未加入,因此不太清楚。

除了平台原本要求的基本裝備外,許多外送員也會自行花錢添購額外設備。以一名女外送員為例,光是前後鏡頭行車紀錄器就要價2200元,再加上安全帽、藍芽耳機、麥克風等配備,全部加起來達4400元,目的就是為了隨時遇到狀況時能派上用場。
 

外送員花千元設備自保

 

另一名外送員則透露,自己會將錄影設備掛在胸前,大概是2000元左右的器材,並且會自行購買前後的密錄器。該名外送員也提到,之前曾有同業因為送餐途中發生車禍,被平台停權,導致無法繼續接單,情況相當莫名其妙,因此現在多數人都選擇自己想辦法解決。

 
過去台北市也曾發生外送員因後車疑似沒抓好安全距離,差點發生碰撞而起爭執的案例;甚至有外送員騎車途中,因駕駛突然開車門而遭撞擊,這些事故影像都來自外送員頭上配戴的行車紀錄器。有外送員認為,只要收音品質比較好就好,個人則是將設備安裝在車子上。

外送員們想盡辦法自保、紀錄當下狀況,主要是擔心若事件發生在室內且沒有監視器,礙於缺乏畫面將很難舉證。不僅可能遭到冤枉,若對方向平台提出申訴,還可能面臨平台懲處,甚至因此丟了工作。


#外送員# 錄影設備# 安全帽# 行車紀錄器# 自保# 平台# 工會# 事故影像# 停權

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