有民眾與妻子承租新北市社會住宅三年後準備退租，卻在與物業點交時，因牆壁出現痕跡而被收取4000元清潔費。民眾質疑牆壁並非點交範圍，且屬於正常使用痕跡卻被認定為人為髒污，對此感到相當無奈。律師建議，無論房客或管理單位，入住前最好拍照存證自保。
社宅退租牆有痕跡 房客被扣4千元清潔費
該名房客扣除租屋補助後，每月以9000多元租金承租新北市一處社宅。居住三年後準備退租，物業人員逐一確認屋況時，認為牆壁出現油漬及痕跡等人為刮痕，因此須收取清潔費用。房客質疑，點交應以租約上載明的項目為主，牆壁是否列入點交範圍、標準為何，卻沒有明確說明。物業要求牆面須恢復9成新，上方痕跡要清除，因此開出一面牆2000元的清潔費用，總計從押金中扣除4000元清潔費。房客對此無法接受，認為一般使用產生的髒污不該被視為人為破壞，並表示自己使用輪椅，根本不可能去刮牆壁。此外，物業還要求房客將屋內全面清潔，甚至要自行拆洗冷氣零件，包括將冷氣的冷排拆下來清洗刷洗。類似情況也在承租社宅的住戶社群中引發共鳴，更有人認為社宅的點交方式甚至比一般租房還要嚴格。
律師王家敏表示，在一般法院實務認定中，如果是輕微的刮痕或污損，仍然屬於自然耗損，例如搬沙發時難免會碰觸到牆壁，電燈開關周圍處也難免會有一些污痕。王家敏也提醒，無論承租人或管理單位，在簽約入住前最好拍照或錄影存證，並於點交時對照確認，才能避免退租時各說各話。對此，代管物業表示，因為房內屋況不佳，才會在點交當下告知承租人，會扣部分押金，這筆費用是用來重新粉刷屋內的牆壁，四千塊的費用其實不足以支付油漆師傅的工錢，還需要由業者派人協助支援粉刷工作。
