台北市一間日本連鎖書店「紀伊國屋」日前傳出消費糾紛，一名女顧客疑似不滿預訂的日本雜誌到貨時間延遲，不僅致電反映，還親自前往門市理論。店員指控顧客在櫃台前咆哮、出言羞辱，甚至以「周處除三害」暗示她是禍害，讓她感到恐懼，當天傍晚便前往派出所提告公然侮辱及恐嚇。
最讓女店員無法忍受的是，顧客提及「周處除三害」一詞，罵她有沒有讀書，還說要為紀伊國屋「周處除三害」，讓她質疑難道自己被當成禍害。她強調自己感到非常害怕且受傷，第一次有人這樣辱罵她，而且這份工作必須通過日文N1檢定才能錄取，對方憑什麼質疑她有沒有讀書。
女店員進一步指控，顧客當時還說她不應該待在這邊，甚至揚言就算請不到人，也不要請「阿狗阿貓」。此外，顧客還直接看著她的名牌，說出「好，你叫某某某，我知道了」，讓她不知道對方接下來會對她做什麼，因此害怕到不敢上班。當顧客嗆聲要她去告時，她便決定提告公然侮辱及恐嚇。
針對此事，被指控的顧客暫時不回應事件，僅表示當下並沒有辱罵。書店方面則表示會進一步了解店員遇到的情況。女店員強調，服務業雖以客為尊，但客人也不該如此為難服務業者，目前已經提告，將交由司法捍衛自身權益。
