桃園市中壢區某間商旅，昨（29）日晚間發生天花板掉落意外，當時一名入住的男性旅客睡覺時聽到天花板有奇怪聲響，下秒就突然崩塌，導致手部擦挫傷。不過男旅客妻子控訴，業者並沒有回應問題評估的後續，對此，業者表示當下有致歉，並協助旅客換房與詢問是否需就醫，將全面檢討。
商旅天花板坍塌 男旅客手部擦挫傷
日前有民眾在「●【爆料公社二社】●」臉書社團稱，昨天先生入住桃園中壢某間旅館，晚間約11時左右準備休息時，突然聽到天花板有奇怪聲響，過不久天花板竟坍塌，所幸先生當下立刻保護住頭部，僅有擦挫傷。
她直言，事後業者包了小紅包給先生，請櫃台轉告主管，不過主管卻沒有進一步聯絡，「至今也沒有給我們任何飯店問題評估的後續，就想這樣當沒事繼續營業？！後續再入住的其他人的安全呢」，認為飯店應提供後續安全評估再重新營業。
業者致歉展開檢修 提供就醫、換房協助
對此，業者發布聲明稱，對於客房天花板坍塌造成旅客受傷一事，深感抱歉，事件發生後，已立刻展開內部檢討並安排全面檢修，避免類似情況發生。此外，當下同仁有前往客房確認狀況，協助旅客換房、提供醫藥箱，並提出可由救護車送醫的方案。不過因當時處深夜時段，考量旅客身心狀況與隔天工作行程，尊重旅客意願讓旅客休息，且隔天持續關心與協助處理後續。至於家屬來電關切時，館方也有說明當時處置情況，盼讓家屬知悉相關措施皆在第一時間執行；旅客退房時，館方有當面致歉並再度詢問是否需要就醫，傍晚時也致電關心旅客就醫情況。
業者表示，針對該事件將會深刻檢討，並強化同仁的應變能力、協助旅客處置傷口等相關訓練，期望在意外發生時，能提供更迅速、完善的協助。
