花蓮縣光復鄉3日開始發放每戶5萬元震災慰問金，吸引大批災民前往領取。然而，戶政線上系統不穩定，導致部分災民須到戶政事務所補辦證件才能領款，也有租客因戶籍問題無法順利領取。此外，鳳林鎮部分居民因地處邊界，雖遭逢水患卻領不到補助，讓當地民眾感到不公。
由於戶政線上系統不穩定，許多沒帶證件的災民被要求必須親自前往補辦證件才能領取補助金，讓不少人感到困擾。除了系統問題外，部分地區居民也感到被遺忘。位於鳳林鎮中興路山興里193線箭英大橋東側橋頭處的民宅，因地處鳳林端，雖然水淹超過2米，但居民表示他們只能自救，且無法領取5萬元現金補助，讓當地居民感到不公。
值得注意的是，除了3日開始在各村里8個地點開放領取外，從10月4日至31日期間，光豐地區農會2樓和中區食物銀行兩處也將設置定點發放。相關單位也表示，由於首日大量作業難免有些混亂，請災民見諒。
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