百貨公司的金雞母，新光三越中港店發生嚴重爆炸。11樓12樓改裝整修，各店家櫃位之前就有公告，讓顧客知道動態，也提前出清。2個樓層30多個櫃位，是移出暫停營業的狀態。樓上影城，最近的10樓，則是美食街和特賣會。
現場人員：「不要走電梯，我們走手扶梯下去，(逃生梯吧)對對，逃生梯。」
該哪裡跑，電梯不能搭，已經東倒西歪，還有水管破裂，噴出水來。大家往逃生梯下樓，迎面是滿天的灰塵，嗆得咳嗽。走下樓梯每一步都得小心，大震動之後，天花板垮了，地面都是掉落物，百貨公司炸了。
10樓，是特賣會，還有美食街，被波及最嚴重。11樓，12樓封閉整修。根據賣場的樓層介紹，11樓有酷聖石冰淇淋星巴克UNIQLO，12樓是香水化妝品服裝等30家櫃位。消防隊員進入搜索有沒有人受困的時候，現場就是轟炸過的樣子。天花板掉了，鋼筋條裸露，通風管垂在半空中。
根據金管會保險局了解，新光三越百貨的商業火險，4家產險公司共同承保。新光產險七成，國泰，明台和泰產險各一成。公共意外責任險，新光產險獨家承保。台中市公共營業場所強制投保公共意外責任險自治條例規定，對低投保金額，每一人身體傷亡300萬元。
百貨公司大規模的整修，業者透過網路社群平台公告裝修資訊，新光三越1月23日發文說11、12樓進行改裝出清至2月9日。台中市議員質疑，有多少大型商場百貨業，市府是否曾主動調查，還是每次都要等到事故發生，才急著甩鍋？
