2088客運火燒車事件震驚社會，所幸客運司機、車上43名乘客全數順利逃生，大都會客運晚間也第一時間致歉，並派員向乘客提供2000元慰問金，詳細起火原因仍待釐清。值得關注的是，有網友現身指出，早在3個月前搭乘同線客運就有聞到濃濃煙味，還跳窗逃生；對此，大都會客運緊急聲明，「在高速公路上因車輛冒煙自逃生窗逃生一事，和事實不符」。
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國1北上八堵路段昨（18）日發生恐怖火燒車，2088客運瞬間變成火球；有網友在臉書社團「基隆人日常」發文指控，早在今（2024）年6月27日晚間搭乘2088客運時就聞到煙味，眼看司機遲遲未上車，網友唯有跳窗逃生，並要求司機開門給乘客下車，文末也喊話大都會客運，「內部該好好檢討檢討」。
針對該名網友說法，引發不少人猜測是同一輛客運，大都會客運緊急聲明，網友指稱113年6月27日搭乘大都會客運2088路線班車，在高速公路上因車輛冒煙自逃生窗逃生一事，和事實不符，經查2088路於113年6月27日無任何班次故障。
大都會客運補充，再查113年6月18日，車號KKA9955於中山高速公路，因行車電腦故障，臨時停於路肩，駕駛員依規通報，即由大都會客運安排專車接駁。網路上所傳畫面，應指這次班車，但該車當時並未傳出異味及冒煙，純係行車電腦故障。
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大都會客運指出，當時駕駛員下車到車後檢查車輛時，看見一名乘客的上半身跨坐在前門推拉式的小車窗上，駕駛員見狀急忙趕到前門，該名乘客表示要跳車，駕駛員立刻打開車門，讓該名乘客從車門下車，接著請所有乘客都下車在路肩等待接駁，至於當時的車輛狀況是安全的。
最後，大都會客運表示，不論如何，大都會公司都當加強車輛維修保養，確保行車安全，造成乘客的不便，再一次向乘客致歉。
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