14日下午，一名婦人到新竹竹北戶政事務所，辦理所有權合併業務，等了一個多小時，臨櫃卻被告知跑錯地方，應該由地政事務所負責，耐心磨光又辦不成，她一氣之下飆罵櫃台人員，還嚇哭周遭孩童，而竹北近年來，人口暴增，已經將近22萬，戶政事務所業務繁忙，民眾上門辦理，都要等超過一個小時，甚至兩個多小時。
櫃台人員好聲好氣向民眾解釋，但是她不管怎麼樣就是聽不進去。
鬧事民眾vs.櫃台人員：「戶籍地還會辦到地政去，你們花樣都很多，等一下我到地政去，又跟我說不能辦到這裡來。」
記者vs.民眾：「早上來就坐得滿滿的，(所以你也是等了一個多小時)，嗯。」
志工：「有的都等到一兩個小時都有，這邊就人很多，然後都要等很久。」
隨便等至少都要一小時以上，婦人磨光耐心，又不能辦理手續，忍不住發洩情緒。
不過人會這麼多，主要是因為竹北人口快速增加。
竹北戶政事務所主任沈維淇：「目前人口數近22萬人，導致戶政業務大增，加上人力短缺空間狹小，難以及時消化湧入的洽公鄉親。」
人口太多戶政業務繁忙，新竹縣府已經著手規劃新戶所，也提醒民眾，多加利用網站查詢業務劃分，避免誤會一場浪費時間。
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