新竹民眾在外送平台上訂了牛肉麵，沒想到吃到一半，竟然在碗中驚見一整隻的蟑螂，剛好吃到這碗的是位孕婦，讓她驚嚇到宮縮，民眾立即打電話向店家反應，不料店家不僅沒有道歉，甚至還把錯推給外送人員，讓民眾氣得將事情發布到網路上，讓許多網友相當傻眼，甚至有網友發現店家在兩年前也被反應在碗裡夾到蜘蛛；不過在留言處有出現自稱是業者的網友，公開說明事情經過並道歉。
有民眾在臉書粉絲專頁「新竹爆料公社」發文，表示自己在新竹市東區一間牛肉麵店訂了外送，結果卻吃到了「蟑螂牛肉麵」，打電話向店家反應後，店家不僅沒道歉，還推給外送員，民眾氣得表示「我們沒有要求償只要你們道歉，我二嫂是孕婦還讓她吃到蟑螂牛肉麵激動到宮縮，結果不道歉還推給外送人員」，並公布店家名稱，希望他們可以注重一下環境整潔以及衛生。
貼文一出，讓許多網友非常傻眼，紛紛表示「太誇張了吧！就只是要道歉而已，不道歉還態度不好，這家店以後我也是拒絕去吃」、「好扯關外送員什麼事」、「我是沒聽過跑外送還自備蟑螂的故事啦」，另外還有網友截圖該店家的google評論，發現在兩年前就有客人反應，表示吃到一半夾到蜘蛛，跟老闆反應後，老闆竟面無表情說「掉下來的」，然後再重新煮一碗，過程沒有半句道歉。
店家被網友一陣撻伐之後，留言處出現一位自稱是業者的網友留言，表示「針對今天的事情.本人在此獻上十二萬分的歉意！」，了解事情始末後，解釋「當版主打電話來告知湯裡有蟑螂我們的工作人員很震驚，同時現場也有點忙，詢問版主的餐點，你回覆點了兩碗湯，所以就去查了一下究竟是哪筆訂單，因此查到有一單是15：32訂餐，外送人員15：49取餐，而你是17：00才取到餐，所以才有了這層誤會」。
向民眾道歉後，也承諾會退費、致電道歉，討論補償事宜；業者也補充說明店家打包流程，「先用湯匙舀取牛肉.在這時候這麽大隻的蟑螂我們是可以看得到的，再用夾子夾蔥、青江菜，最後舀湯，我們的湯是牛肉清湯裡面不會有其他東西，若是舀湯起來有蟑螂也是會察覺」，表示「我們不會自己去加料」，今後會更加注意食品安全與加強衛生，也再次跟消費者道歉。
