高雄一名65歲的鄭先生，日前搭乘輕軌，在行進中換座位，要去前方找太太時，不慎踩空摔倒，手和鎖骨骨折開刀，控訴高捷公司竟然不理賠，對此高捷回應，都有依規定投保，但乘客並非因設備或系統導致受傷，因此不符合理賠資格。
當事人鄭先生之家屬：「他又不是在車上走來走去，他是坐在後面，我在前面他想說要來找我。」
一時踩空，鄭先生跌倒，摔得很重，手指以及鎖骨斷裂，開刀鎖螺絲固定，縫線像毛毛蟲般，明明說是意外，但高捷公司卻不理賠。
高雄市議員鄭光峰：「完全在這個意外險都不是叫意外險，完全都是建立他自己的立場，而不是在我們民眾乘客上，所以我覺得相當不合理。」
輕軌速度慢，適合老人家搭乘，住在前鎮的65歲鄭姓男子，和太太兩人搭乘輕軌，就在男子移動時，踩空摔倒，導致骨折，醫療證明都準備好了，送繳保險公司，等了半年，高捷卻回覆不符資格，原因是老先生是自己跌倒的，並非是車廂內有疏漏，才造成出意外，因此旅客運送責任險不理賠。
高捷公共事務管理處長王柏雁：「因查證後無歸責於高捷之處，屬於旅客自身行為，因此不在保險理賠範圍。」
其他乘客：「我的感覺是可以理賠(你會申請理賠嗎)，對但是通不通過就是保險公司的事了。」
其他乘客：「也不用說賠償你所有醫療費，但是也是要表示一下。」
高捷公司強調，有依規定投保旅責險以及意外責任險，但傷者並非因為設備或系統導致受傷，因此就不符合理賠資格。
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