一位住台南的民眾為了米其林餐廳特別訂位北上,沒想到為了找停車位「遲到5分鐘」不僅遭餐廳拒絕入場,提前付款的7600元還直接被沒收,讓他氣得在網路控訴不合理並揚言向業者提告,事件曝光後在網路上掀起正反討論。
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根據《東森新聞》報導,投訴人王先生日前特地從台南開車北上,來到南港一家米其林推薦、知名義大利餐廳用餐,當時為了要找停車位王先生擔心會遲到因此先致給店家,不過對方沒有接聽。未料超過店家的寬限時間,僅5分鐘的時間,位子就被取消,這下子不僅一家人被拒絕入內,連預先繳交的7600原訂金更要不回來。
對此,王先生氣得向餐廳理論,他表示自己遲到在先,沒有吃到前面幾道菜可以接受,但是僅遲到5分鐘就不讓人進來,還要被扣全額的費用,怒批這樣完全不通情理,還揚言提告。
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該事件曝光後,立即在網路上引發熱議,有網友挖出餐廳過往的評論,可以發現不少顧客抱怨類似案例,像是有苦主表示「自己在規定的15分鐘內全員到齊,到齊後有一個人去停車,就說去停車的人算遲到,不能開餐」、「老闆娘叫不早一點到?但時間還沒到,是要到什麼?」、「突然確診不想讓店家準備食材浪費請朋友代替 朋友已經到場卻被禁止進入訂金也全額扣款」。不過也有其他網友支持店家,「餐廳的規矩都已經定清楚了,能不能接受是自己的選擇。」、「會遲到的人不懂得尊重店家還要人尊重」、「台灣鯛怪東怪西,不怪自己愛遲到」。
針對該起消費糾紛,消費者保護協會則表示,,每家餐廳可自行約法三章,如果消費者訂位、付訂金,就代表同意遵守規則。
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