高雄一位大學助理教授王先生，7月底花了2萬8買了書櫃跟櫥櫃，需要業者配送組裝，王先生原本指定8月2日，但服務人員表示人手不夠，得延到8日，而且得多加收 倉儲管理費用，王先生覺得不合理，沒想到服務員竟然冷冷地說不願意可以退費，讓王先生非常不開心，氣得退款走人，家具店業者表示，因為有成本考量，所以家具存放在倉庫內的第6天起，都得加收1天500元的倉管費，但消費者王先生覺得明明就是業者自己無法如期配送，為什麼還要要求消費者多付錢？
標榜貼心服務的知名家具店，卻遭到高雄一位王先生投訴，原來王先生7月底，在家具店內花了2萬8，買了書櫃櫥櫃等家具，但付了錢，原本說要8月2日送，但店家說人手不足，得延後到8日才行，而且還說延後就得加收倉管費，王先生覺得不合理，想不到對方還補上一句「不滿意就退費啊」。
家具店廣告公關經理NANCY：「在日期上沒有溝通清楚，一天500元，上限3千元，認為是家具店派不出人力，才會導致日期延後，怎麼還可以要求加收倉管費，再加上不滿服務人員態度，王先生氣得當下真的退款不買。
業者表示，因為是外包倉庫存放家具，基於成本考量，因此店內都有告示說明，家具放置倉庫第6天起，一天就得加收500元，最多收到3千元。高雄市消保官殷茂乾：「業者也必須要主動告知。」
而消保官表示，業者應該付款前就先主動告知，可能會加收倉管費，讓消費者事先了解情況，而非付款後才告知，家具店坦承是服務人員溝通不良，也對於消費者的不滿感到抱歉，會再加強教育訓練，和增設倉管費的解說牌，避免再有不愉快的情況發生。
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