新竹一間溫泉旅館被投訴，因為只有一位婦人帶小孩入住，被強迫退房，導致婦人只能抱著幼兒在雨夜中跟親友求助，但業者表示，6月新竹才發生一名母親帶著2名子女到飯店輕生的事件，因而擔心婦人尋短才請求退房，但是櫃檯人員應對不得體，已向婦人致歉並願補償，消保官也指出，如果歸責業者疏失，視情節輕重，業者最重須賠償3倍房價的違約金。
一名婦人由女兒男友陪同，帶著小孩入住新竹一間溫泉旅館，因為服務人員看到有2位大人，就問「請問兩位嗎」，女兒男友回答「是」，後來發現入住的，其實只有一名婦人帶小孩，於是飯店人員打電話到房間告知婦人，說因為只有一名成人，無法讓她入住，隨後就要婦人退房離開，婦人只能抱著幼兒在雨夜中跟親友求助。
消保官劉興振：「客戶已經進住了，而且已經定約了，你又把客戶趕走，依照旅館業的定型化契約的記載事項，跟不得記載事項的規定來講，你應該要賠償給旅客，1到3倍的違約金。」
不過業者表示，新竹地區在6月，發生一名母親帶著2名子女到飯店輕生的事件，所以害怕婦人有意尋短，櫃檯人員才會要求退房，坦承有疏失，也已經向婦人道歉，願意補償。
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