有民眾搭台鐵自強號北上，卻從彰化站開始一路被警鈴聲轟炸，就怕發生什麼突發狀況，大家很緊張，但鈴聲沒停，乘客主動按對講機詢問，列車長才趕來，但他卻說，自己不知道這節車廂有警鈴聲響！
列車上乘客王小姐：「東弄西弄也是沒有解除聲響，我去問他怎麼會發生這樣的狀況，他說他也不知道，他說他沒有收到通知，我說為什麼你身為列車長，這個車廂報器響你會沒有收到通知呢？他說他是不會收到通知的。」
王小姐認為這列車安全十分重要，積極的要告知與提醒台鐵。
其他乘客：「那如果這時候出人命了，誰要負責，你說午休時間也要有職務代理人啊。」
根據了解，王小姐是9/22日搭乘台鐵118次自強號北上列車，在彰化站車廂警報器響不停。
其他乘客：「(聽到警鈴)會怕，我可能會帶著小孩躲廁所，還是什麼都有可能，我們上車實際查看原因。」
也詢問了其他車次列車長。
其他車次列車長：「這裡有一個語音通話對講機。」
原來疑似有乘客誤按廁所或哺乳室內的警報器，除了第12節車廂鈴聲大作，還有第七節的列車長室也會收到訊息。
其他車次列車長：「機器是裝在車長室，如果我車長不在那個位子的話，我就沒有辦法收到。」
就怕又有襲警或襲擊乘客事件，乘客們大家都很緊張，加上根本不知道這鈴聲代表什麼意思，更難以接受車長竟然收不到警示鈴訊號，台鐵說，目前除了新引進的EMU3000型電聯車，警示鈴訊號能直接傳送到列車長手機，其他舊型車款都只能將訊號傳到列車長室，偏偏一輛列車一位車長，沒辦法一直待在列車長室。
只能提醒乘客如果是誤按警報鈴，可以再按一次解除，否則就是得趕緊按緊急按鈕，請列車長排除狀況。
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