連鎖瑜珈健身教室發聲明,17日系統被駭客攻擊,為了避免會員個資外洩,全面關閉系統,但還是有不只一位會員的信用卡疑似被盜刷,而且金額都超過十萬元。另外,現在無法線上約課,會員只能到現場預約,但常常是到了才知道,課已經被約滿撲空,引發會員不滿,但業者截稿前尚未回應。
因為官方粉專發出聲明,表示17日凌晨部分系統遭到駭客攻擊,為了避免會員個資外洩,立即採取緊急關閉系統,但還是有會員信用卡,疑似被盜刷。
瑜珈健身教室會員:「信用卡客服打給我說,我剛剛有刷一筆28萬的金額,我說我沒有刷,剛好那張卡號是全真在扣款的卡號。」
瑜珈健身教室會員:「真的假的,那這樣子我要趕快把我的信用卡停掉了。」
記者周容萱:「這間瑜珈健身教室規模不小,全台有14間分店,但現在系統全部停擺,也讓會員們非常不方便。」
線上約課系統不能使用,只能天天到現場預約,會員不滿總公司只發了一張聲明,沒有任何補償方案。
瑜珈健身教室會員:「很多會員到了現場才被告知說,今天的課已經滿了,就只能回家,可是出問題的明明是全真這邊,會員其實就不太理解,為什麼不能用更體貼會員的方式來訂課。」
對此瑜珈健身教室截稿前沒有回應,而北市法務局,有接獲一件申訴案件,北市消保官也表示,如果消費者認為權益受損,可以提起申訴協助雙方協調。
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