深夜凌晨，當大家都在熟睡時，有一群人默默守護你我的安全，他們就是消防局的內勤人員，只要有人撥打119報案，內勤人員第一時間，不只得調配救護車，或消防車到現場，還要派護理人員隨車，或是透過電話指導，教導民眾做基本急救，來看我們今天的直擊夜現場。
窗內不斷竄出火舌，消防人員趕緊灑水灌救，深夜民宅起火，居民在睡夢中被驚醒，心有餘悸，還好消防隊及時趕到搶救，才沒有人因此傷亡，而第一時間受理民眾報案，指派搶救的人就是他們；仔細抄錄外勤人員給的車禍資訊，紀錄傷患狀況，這裡是新北市消防局勤務中心，只要內勤人員座位上方的紅色警示燈亮起，就代表民眾打電話報案，而這群勤務員「深夜上工」，在夜深人靜時，處理各種狀況。
消防局護理師：「先生，你可不可以先幫我確定一下，他目前有沒有在呼吸？好，我等你，確定沒有呼吸了嗎？先生，我先教你做CPR好嗎？」
民眾報案第一時間，勤務員會通報救護車前往救援，再請護理師接手，利用「電話指導」，教民眾初步急救方法，並同時安撫對方情緒，內外勤人員相互搭配，全程協助報案民眾。
消防局護理師：「那個五股爆炸案是一個滿大的案件，那因為你要怎麼樣在很短的時間，知道到底有多少人受傷，什麼樣的傷害，要連絡哪些醫院。」
意外無法預測，加上深夜大部分民眾都在睡夢中，反應慢，容易造成嚴重死傷，所以內勤人員隨機應變能力更重要。消防局值勤官：「白天的話，他的報案電話會很多，所以他的資訊會相當明確；夜間的時候，因為大家都是在休息，所以在這個時候，電話可能只有一通，或者是2通，所以在資訊取得上相當不易。」
要擔任夜班內勤人員，至少有3到4年外勤經驗，或從事過護理工作，才能轉調內勤，儘管內勤雖然不用出門，但「調度」能力更重要，他們在後方精確掌握每分每秒，分配工作，給前線同仁詳盡資訊，讓外勤一到現場，就能馬上進入狀況。消防局護理師：「在生理部份，其實深夜勤真的滿累人的。」
深夜上班對體力是考驗，隨機應變更是挑戰，但這群消防人員，只要頭上紅燈一亮、電話一響，繼續在夜晚守護民眾安全。
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