民眾李小姐在銀行網頁買一檔外國基金，5月電腦系統告知獲利23萬，她驚喜之餘立刻贖回並告知親友要大請客，結果一週後只收到6萬多，扣除本金、手續費只賺1463元，銀行告知李小姐顯示獲利23萬是「系統出狀況」，只願給下次買賣折扣，由於投資不屬消保法規範範疇，李小姐無奈之餘還在和銀行協調中。
投訴人李小姐：「看到賺了20幾萬，當下很開心啊，趕快把它贖回。」
家庭主婦李小姐跟著朋友敲敲鍵盤、動動滑鼠，透過銀行網頁在線上買賣基金，不但空歡喜，還白忙一場，和20幾萬擦肩而過。
李小姐：「銀行是說他們電腦出了一點狀況，電腦有狀況，所以他不願意付我這筆20多萬的錢，問我要什麼優惠，我當下聽了當然是很生氣啊。」
今年1月，花6萬元買入一檔外國基金，5月24日線上查詢發現獲利23萬5，又驚又喜之下，不但立刻贖回，還大方允諾親友要大請客，結果一個星期之後竟然只有6萬多元入帳，扣除本金6萬和手續費1千，等於只賺1463元
李小姐：「我跟很多很多人講耶，大家都在等，等要吃牛排，所以等它入帳的時候很失望。」
事後銀行聯絡李小姐，解釋可能因為外資銀行合併系統整合導致資料錯誤，願意補償下一筆買賣基金折扣，但李小姐不但23萬泡湯，已經贖回的基金，就算再進場，當時購入的指數也「回不去了」，在家操盤，買賣基金彈指間，螢幕後的數字變動怎麼是銀行說了算？消保官表示，投資行為非屬消保法範疇，得回溯兩造當時合約，李小姐打算尋求調解，看看荷包能怎麼補補血。
