現在許多飯店、旅館都是「寵物友善」，不過有民眾指控，帶狗入住花蓮某間飯店時，尊重配合飯店的規定，把狗狗放在寵物房，但不到一小時竟發現狗狗的鼻子有一塊皮被刮掉、不斷流血，於是當晚便要求寵物同房，怎料隔天將急診費用及收據轉交給飯店時，現場主管表示因為已通融寵物同房，所以不會再負擔醫療費，讓飼主痛批飯店的處理態度。業者則回應已經與客人達成和解了。
來自高雄的飼主透露，5日跟家人到花蓮旅遊，先將狗狗安置飯店提供的寵物房，怎料再次查看時，就發現寵物房裡都是狗狗的血漬，而狗狗的鼻子有塊皮被刮掉仍在流血，當下趕緊告知飯店人員後，卻等不到工作人員下來協助，飼主只好自行帶去看診。
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返回飯店後，飼主詢問是否能讓寵物同房休息，因為寵物房不但鐵欄生鏽，連木門上都是木屑，加上狗狗已經受傷，飼主不放心再繼續放置寵物房，飯店經過半小時討論後，將飼主由雙人房換置家庭房，並讓狗狗一起入住。
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6日早上退房時，飼主將狗狗的急診費用及收據，一併轉交給櫃檯人員，沒想到現場主管卻表示，已經通融寵物同房，所以不會再負擔狗狗的醫療費。讓飼主氣炸怒轟：「重點並不是醫療費用的問題，而是飯店的處理態度，事發當下到隔天早上，都沒有任何一個飯店人員來關心，一切都是不斷的詢問後才回覆。」
飼主更指出，由於飯店標榜「寵物友善」才安心入住，也尊重配合飯店的規定，把狗狗放在寵物房，沒想到發生意外，所有行程都delay，最後還受到不尊重的對待，喊話飯店「改善寵物房的設施，讓旅客寵物能有安全的居住環境」。
對此，業者則回應，「很有誠意的已經與客人達成和解了，所以就暫不接受採訪」。
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