台中市梧棲區的台中港酒店日前發生一起「開錯門」驚魂事件，一名女子獨自入住、已進入夢鄉，疑似飯店櫃台幫忙開門，結果竟有3名「醉漢」侵入房間，女子當場嚇醒，事後女子氣炸向飯店反映，態度讓她相當失望，後續經警方介入調查，3人已被移送法辦。今（29）日下午，台中港酒店發布聲明，表示致上最深歉意，目前全案已進入調解階段，期盼能與當事者取得共識。
台中港酒店發布聲明指出，理解這起事件對客人產生疑慮和不安，事件發生後，酒店在第一時間嘗試向當事人表達我們最深切的歉意和關切，但因「多次與當事者聯繫未果」，後續由當事者的先生代為發聲，目前「全案進入調解階段」，會盡最大努力，期能與當事者取得共識。
台中港酒店表示，深刻瞭解這個事件對當事人的舒適和隱私造成的困擾，未來也會確實要求相關流程與訓練到位，確保不再發生。
對於 2023 年 3 月 10 日發生的事件，造成消費者及社會大眾的不安與關注，台中港酒店在此致上最深歉意。
我們理解這起事件對客人產生疑慮和不安，事件發生後，酒店在第一時間嘗試向當事人表達我們最深切的歉意和關切，但因多次與當事者聯繫未果，後續由當事者的先生代為發聲，目前全案進入調解階段，台中港酒店也會盡最大努力，期能與當事者取得共識。
我們深刻瞭解這個事件對當事人的舒適和隱私造成的困擾，未來也會確實要求相關流程與訓練到位，確保不再發生。
每位客人的隱私和安全以及良好的住宿品質是我們最在乎的事。我們將繼續努力提升我們的內部培訓和標準作業程序，以提供更好的品質。
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