台北有一名蔣先生日前捧著現金52萬到國泰世華銀行臨櫃存款，銀行行員都已經確認無誤，在存摺上清楚標記存入52萬，沒想到事隔5小時後，銀行卻打電話通知算錯了，應該只存了42萬，離譜的是，幾天之後，在沒經過存戶同意下，銀行竟然自動將10萬元轉帳匯出，所持的理由是，監視器拍到點鈔機只點了42萬，但問題是，調閱監視器發現，點鈔機到底數了多少張鈔票根本看不清楚，主管機關金管會說，除非銀行拿出拍攝清楚的證據證明存戶弄錯了，否則，52萬應該一毛不少的還給民眾。
投訴民眾蔣先生：「我去銀行存了52萬，最後變成42萬，以後誰敢去存錢？」
氣到把存摺扔在桌上，看到帳戶就這樣被銀行「自動轉帳匯出」10萬元，讓蔣先生完全無法接受，關鍵就在於，3月29日下午2點37分，蔣先生到銀行存款52萬，沒想到5個小時後，銀行來電告知行員算錯，存款金額應該只有42萬，離譜的是12天後，銀行未經同意就擅自將10萬元匯出，憑據的就是這段監視器畫面。
投訴民眾蔣先生：「你為什麼不准我拍？」銀行行員：「先給你看。」蔣先生：「你為什麼不准我拍？我只說憑什麼不准拍！」
銀行強調監視器有拍到，驗鈔機清點只有42萬，但從這段畫面來看，驗鈔機上的數字顯示根本看不清楚，事後銀行又寄存證信函強調，依據開戶約定書，如果銀行誤將帳號、戶名、金額誤入存戶帳戶，一經發覺，將立刻追還，更讓蔣先生一肚子火。投訴民眾蔣先生：「這就是你們對待客人的方式，逕行扣款之後，然後我要看證據，照理說你證據要給我，否則你憑什麼扣我錢？」
存戶想仔細看監視器畫面，卻被行員莫名阻擋，讓蔣先生氣到直接將銀行180多萬存款，一次匯出故意留下1元，表達強烈抗議，而記者實際來到當初蔣先生，存款2號櫃台了解，發現每位行員後方，都有加裝一支監視器，拍攝行員一舉一動。
儘管國泰世華銀行表示，是行員誤將前一個客戶的10萬元存款併入計算，才會變成52萬，強調有監視器畫面為證，但金管會認為，除非銀行能舉證清楚的監視器畫面，拍到點鈔機確實是42萬，否則，原本的52萬依然歸存戶所有。
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