搭台鐵對號列車，如果誤點超過45分鐘民眾可以全額退費，一名楊先生清明節搭台鐵自強號，預先買好車票，時間到了才到車站，當時根本不知道，自己搭的那班車已經誤點，沒想到，就在他進票閘時台鐵人員直接衝到剪票口，在沒告知的狀況下，幫他蓋「同意誤點章」，代表他接受延誤，同意不退費，讓他覺得不合理，覺得台鐵逃避賠償責任。
搭火車買到誤點班次，售票人員會告知，幫你蓋上「同意誤點章」，表示乘客接受延誤，但一名楊先生清明假期間，搭305次自強號從瑞穗到花蓮，下午3點多到車站取票後回家，4點45分到瑞穗站，當時並不知道火車誤點，等他進了剪票口，剪票人員竟然衝過來，幫他蓋上「同意誤點章」，也沒多解釋。
直到楊先生上車後聽到廣播，才知道火車誤點超過45分鐘，1年內可以退票，但他的車票因為蓋了「同意章」，沒辦法退，質疑台鐵人員逃避賠償責任。民眾：「站務人員應該要告知，就是可以退費，我覺得應該很多人不知道。」
民眾：「沒有經過旅客同意(蓋章)，也沒有告知，這樣應該有點誇張。」
台鐵運務處視察蔡政澄：「個別售票同仁他作業錯誤，個別有旅客跟我們反映的話，我們都已經…還是按照規定退票給他了。」
事實上，對號列車誤點超過45分鐘，旅客可以在1年內退票，出站後開「誤點證明」，但「同意誤點章」必須是在售票口由台鐵人員加蓋，旅客如果是事先預訂車票，或是已經上車的，不可能會被蓋章，台鐵人員明顯有疏失，已經被口頭申誡，將退費給權益受損的旅客。
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