來電轉接功能很多人使用，例如有人會把家裡的市話轉到手機，或是有2支手機的人會設定互轉，避免漏接，但新北市卻有民眾投訴，他的2支手機，其中1支因為不明原因，設定了「直接轉接」，電話通通跑去另1支，因此，他得支付高額的「網外通話費」，讓帳單暴增6倍，2個月要付6千多元。
通訊行業者：「(來電轉接)這部分，他如果打開就可以輸入號碼呀。」
簡單幾個步驟，手機按一按，電話轉接設定就完成了，手機的電話轉接功能，不像市話需要申請付月費，使用上可要小心，否則名下電話互轉，也有可能讓荷包大失血。
新北市一位民眾向消保官投訴，電話費突然變很高，一查之下發現，原來A手機的電話，通通被轉到B手機，而且因為電信業者不同，轉接費用算「網外通話」，短短1個月，原本400、500元的手機費，暴漲6倍，連續2個月加起來超過6千元。
但民眾堅持沒有設定轉接功能，不知道到底怎麼回事，事實上，來電轉接除了能在手機上設定，還能按簡碼，而且種類多多，把電話通通轉走叫「直接轉接」，電話響卻沒人接叫「無應答轉接」，手機收不到訊號時，叫「無法接通轉接」，另外還有「忙線轉接」等4種，簡碼看起來還都差不多。
其中，3大電信業者中華電、遠傳、台哥大還有威寶，用的簡碼相同，亞太跟大眾電信的則不一樣，用戶依照需求，只要在手機上按簡碼，加上要轉接的電話號碼，最後加個井號，發送出去，就設定完成。
新北市法制局消保官賴淑青：「有一家電信公司，它是有把這個定義講得比較清楚，那其它家比較沒有解釋得那麼清楚，那我們是建議業者，可以把各種不同轉接功能的適用狀況，跟消費者說明清楚。」
手機轉接功能，簡碼差一個數字，功能卻差很多，設定前可要搞清楚，否則看到高額帳單，就是花錢買教訓了。
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