中華電信子公司「是方電訊」,25日因為同棟樓的網路公司起火,被迫斷電,造成國內600多家合作客戶受到波及,除了團購網、速食業外送服務停擺超過25小時,損失破百萬,台哥大和威寶電信也長達數小時「斷網」,但業者強調只是壅塞,而且可打電話,並非全面斷訊,只會依個案補償,目前最多退1天日租。
速食店外送語音:「目前系統正在維護中,暫停歡樂送服務。」
網路公司25日機房起火,連鎖速食店外送服務全面暫停,單店營業額就少掉5%,全台370幾家店損失不小,網路公司和業者按照合約來賠償。團購網業者鄭綺文:「全台有380多萬會員,評估起來,應該會有破百萬的損失。」
包括團購、人力銀行等600多家合作企業,金額還無法統計,其中是方的網路電話中斷服務超過12小時,按照定型化契約確定100多戶使用者,月租費可減免1/30,其他電信業者包括台灣大哥大、威寶網路出現問題,但按照NCC規定,得完全斷訊2小時以上,月租費才減免5%,超過12小時,最多減免2成,只是網路壅塞資格就不符。
民眾:「要上網查東西,都沒辦法查。」
台北市主任消保官陳信誠:「竟然業者的原因,當然就是要對消費者的損害做一個合理的補償或者賠償,而且是通範的方式。」
反彈聲浪大,業者研議放寬標準,但還是依個案賠償,台灣大強調並非斷訊,商討補償事宜,威寶連線國外網站出問題,若認定,會賠償當日日租,讓消費者獲得合理服務。
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