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真的不是惡意棄單!外送員取消訂單 附「店家失火」影片

記者 宋佳娟 / 攝影 徐記宏 報導
發佈時間:2022/12/14 18:41
最後更新時間:2022/12/14 19:23

高雄一名外送員,14日早上接到一筆訂單,抵達時發現店家失火了,只好向平台回報,必須取消訂單,還把火警影片po網,強調自己真的不是惡意棄單!原來是民宅二樓的房間起火,影響到一樓飲料店,店員說突然聽到爆炸聲,趕快報警,還好沒人受傷。

圖/畫面翻攝 爆廢公社二社

 
大量黑色濃煙從民宅陽台往外竄,快把這棟四層樓高的建築吞沒,黑煙夾雜著紅色火光,不時聽到爆炸聲。

砰砰砰爆個不停,出動多名消防員,急著佈水線灌救,拍下整段過程的是一名外送員,因為他正好要來失火店家取餐。

目擊外送員:「當時要接單嘛,就看到它上面已經在冒煙了,所以我就停在旁邊,我就想說那我還要去接嗎。」

 
這下尷尬了,該冒險完成外送工作,還是先讓顧客口渴餓肚子,外送員選擇後者,還把回報派單過程po網,由於店家失火了,必須取消訂單。

圖/TVBS

目擊外送員:「有問題了嘛,都火燒房了怎麼接,根本不想要有這個機會很危險啦。」

記者宋佳娟:「這棟民宅從2樓發生火警,牆面還留下焦黑痕跡,不過在一樓是一間24小時營業的飲料店,也因為失火暫時無法營業。」

當事飲料店員:「我剛好在跟客人聊天,就爆了,爆了客人就先走,我就趕快報警。」

圖/TVBS

事發在高雄自強夜市附近,14日早上9點多民宅2樓房間裝潢失火,還好迅速疏散沒人受困受傷,只是飲料店當下被台電斷電,直到下午還沒恢復,冰箱不能開、封膜機也停擺,暫時關閉外送平台,其實遇到突發狀況,店家跟外送員都有sop。

其他外送員:「轉單報警,還要回報回報給公司。」

 
其他店家:「假設我們真的要暫時緊急停止營業,我們就會去回報客服。」

惡意棄單,很可能會被外送平台懲罰,不過遇到火警這種緊急狀況,真的沒辦法,畢竟總不能告訴客人「您的餐點失火中」吧。

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#工作#夜市#外送#爆炸#受困#火警

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