出國玩，最怕跟「想像」不一樣，尤其是在住宿上說好的飯店卻換了，過去就發生不少旅遊糾紛，事實上，旅行社求自保，都會在行程上留下「但書」，例如可能住某飯店或是同等級的飯店，就是怕旅客以為「一定」住得到，事後卻落空，惹來糾紛；不過旅行社會在出團前7天發最後行程表給旅客，出國行程就以這個作依據，如果到了當地，住的地方和最後行程表不一樣，消費者就可以主張要求業者賠償。
藍天、碧海、白沙，到長灘島看美景、嚐美食，旅行社賣行程，「但書」得看仔細，5天4夜列出來的「可能」住宿點，算一算竟然4家度假村，如果都訂不到，還會再找同等級替代。
換成6天5夜江南遊也一樣，就怕消費者「以為」一定住這家飯店，行程特別註明「有可能」會換成同等級飯店。旅行社公關洪鵬鎮：「我們今天住的是這個等級的飯店，主要是不要讓消費者會有誤導，這個行程一定是住哪間飯店。」
行程留下「模糊」空間，旅行社其實是要自保，一般來說，團體行程住宿如果要先保留房間，就必須事先付訂金，1次就是1季，對旅行社來說壓力很大，大部分作法都會等到有旅客報名後，才會向當地業者聯繫訂房。洪鵬鎮：「有一些飯店可能很受台灣人歡迎，但它房間數並不多，這時候我們就會以同等級這樣的敘述，來讓客人體諒跟了解。」
不同國家還有不同做法，像長灘島2人就能成行，旅行社隨時接單、隨時聯繫訂房，但換成到大陸的旅行團，有些規定要16人才出團，旅行社就得等到人數湊齊再訂房，不過，會在出發前7天給旅客1張行程表，也就是團體行確定的住宿房間，以這個作依據，如果出發後的住宿和單子上的不一樣，旅客就能申訴。
但避免糾紛，旅行社還有特別註明，包括菜色和行程順序都有可能依實際狀況作調整，白紙黑字說清楚、講明白，就怕出發後和「想像」不一樣，旅客覺得吃虧，業者也倒楣。
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