為18元大鬧火車站！1日晚間6點多，花蓮一名男子於花蓮火車站欲搭台鐵前往新城，他先是購買區間車票，後來換成對號自強號車票，怎料過沒多久，男子又再度反悔，到櫃台想換回區間車票，但依規定已經換過一次票，只能退票重新購買，不過男子原購票價僅18元，低於標準無法歸還，男子因此情緒失控，大罵台鐵售票員，過程全被目擊民眾錄下。
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近期一段影片在網路上流傳，一名男子站在台鐵售票窗口前，氣憤地和售票員嗆聲，甚至不斷拍打櫃檯，鐵路警察也到場處理，引起路過民眾注意。還原事發經過，該名男子日前到花蓮站欲搭火車前往新城，原本購買一張區間車票，後來換成對號自強號自強號車票，最後又反悔，想換回區間車票。
不過，因為男子已換過一次車票，售票人員表示只能退票再另外購買，但須收取20元的退票手續費，而男子原購票價僅18元，低於20元無法歸還，讓他氣得當場大鬧，吵著一定要換票，甚至情緒激動拍打櫃檯及購票窗口玻璃，直到台鐵通知鐵路警察到場，男子才自行離去。
晚間10點37分左右，男子再度進入花蓮站，並搭上4043次區間車，儘管已經走進車廂，他仍不滿無法退票，再度與站務人員起口角，台鐵通報警方二度到場，男子仍情緒激動，不僅對員警大小聲，還說自己很冷靜、反叫員警不要吵，最後員警告知若無法控制情緒，或影響其他旅客安危，將實施保護管束，男子才冷靜下來，搭車離去。
針對這起退票手續費糾紛，台鐵花蓮站長楊舜安回應，如果是當天的話，退票手續費收每張票價的20％，且不得低於20元；第2天到第3天，收取10%，同樣不低於20元。鐵警花蓮副分局長陳家慶則強調，警方會在各重點時段，加強編排勤務防制一切危害。
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