高鐵今年首度開賣，春節期間自由座車票，讓旅客更方便，只是小年夜、除夕以及初二尖峰時段，搭車根本沒座位，許多人乾脆就席地而坐，加上大件行李沒地方擺，全部往通道堆，導致車廂寸步難行，相當混亂，高鐵表示連續假期，乘客攜帶大件行李的比例，是平日的2到3倍，人潮也更多，將會加強控管旅客人數。
座位、走道，車廂裡滿滿都是人，買高鐵自由座根本沒位置，小朋友乾脆在通道席地而坐，車廂搖來晃去，便當吃得好辛苦，另一頭，情侶檔緊靠車門，挨在一塊，還有不少人，皮箱行李、高爾夫球桿沒地方放，通通往通道堆，其他乘客寸步難行，年假期間，南來北往，高鐵輸運量大，乘客說，搭自由座實在是一大考驗。
高鐵乘客：「自由座會怕。」記者：「怎麼說？」高鐵乘客：「會怕沒有位子啊，人應該比較多吧，行李就放在車門入口啊，連車廂裡頭都放不進去啊。」
因為今年春節碰上9天連假，高鐵表示，乘客攜帶大件行李，比例比平日多出2到3倍，原本車廂規劃，座位上方和出入口處，都能放置行李，但大行李箱放2個就滿了，加上又是首次開放，年假期間販售自由座車票，提供旅客彈性空間，人一多，行李、伴手禮也跟著多。
高鐵表示，考量安全性，自由座車廂最多只能站30個人，也會在上車處和候車處進行人潮控管，隨時廣播座位情況，人數太多，就安排部分乘客等搭下一班次，畢竟過年放假，大家都有計劃，疏運安排，也得給民眾方便，更顧及安全。
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