開心出遊,卻換來一肚子氣!高雄一名鄭小姐和朋友參加韓國5日遊,期待入住官網上寫的首爾市中心五星級飯店,沒想到抵達韓國,卻是住到市郊的偏僻飯店,氣得控告旅行社違約;儘管業者聲稱都是五星級飯店,但法官認為業者要對廣告負責,得賠償2人共1萬1千元。
豪華五星級飯店,中庭還有自然造景,就是看準這樣的頂級享受,鄭小姐和朋友報名韓國5日遊,以為可以入住首爾市中心的五星級飯店,但抵達韓國卻是改住市郊飯店,讓她氣憤指控被騙了。
民眾:「覺得很誇張,因為這樣子的話,跟原本想的就不一樣,就是心裡都已經準備好了,很不合理。」民眾:「因為都已經難得花錢出國去玩,結果跟想像的有落差。」
從市中心變成住郊區,一般民眾也無法接受,鄭小姐表示,她就是被官網上寫說可以住進首爾的五星級飯店,才以每人2萬4千多元價格參加「極麗韓國」5天4夜的旅遊團,但最後卻住進偏僻飯店,氣得控告業者,要求違約賠償。旅行社業者:「(飯店)一模一樣,沒有不一樣,行程表上的注意事項清楚載明,特約級酒店總共有8家,鄭小姐住的飯店都在這8家的名單裡面。」
儘管業者強調,旅客入住的飯店也同樣是五星級,位在首爾市區,沒有違約問題,但法官審理認為,廣告內容就是契約的一部分,旅行社應該對網頁介紹負責,因此判旅行社須賠償旅客2間飯店的差價共1萬1千元,也還給消費者一個公道。