台南一位民眾控訴,公車到站卻不開車門,以為門壞了,按下門外的按鈕,卻被司機怒罵20秒,客運公司解釋,乘客按的是「緊急開關」,非特殊情況亂按,很容易發生危險,加上這條公車是環狀路線,抵達的站是終點也是起點,司機還在結帳上一趟的金額,被乘客硬開車門嚇到。
公車司機vs.民眾:「喔,這邊,幹什麼啦,你不能從這邊開門啦,好,好,不好意思,我在結帳你不要開門好不好,不好意思,奇怪耶,不好意思不好意思」
司機情緒超激動,大聲斥責將近20秒,2位民眾被嚇得倒退一步,頻頻道歉。
投訴民眾:「當時我想說是不是門壞掉,所以我就看車門兩旁,有沒有按鈕可以按下去,我就按下去,按下去之後門打開來又合起來,他就把門打開,就大罵說,你沒有看我在結帳嗎,非常生氣的語氣,他是用斥責的語氣。」
投訴民眾不滿,指控公車司機不理顧客,不開門竟然還破口大罵。9日晚上,這名司機跑的是台南70路公車,由於屬於環狀路線,乘客在「永華市政中心」等車,這一站是終點站也是起始站,司機當時正在結帳上一趟的金額,突然被開車門才嚇到。
交通局公共運輸處處長吳俁之:「因為這一班車是抵達終點站,馬上要開下一個班次,所以他必須先結帳收班,操作車上相關的設備,再開一個新的班次。」
記者宋佳娟:「搭公車時,上下車基本上是由司機來操作,除非是遇到緊急狀況,才會需要按到緊急按鈕來逃生。」
客運公司督導課股長謝仁智:「如果它不是在駕駛操作狀況下,有可能造成車門沒有緊閉,行駛狀況車門會突然打開。」
實際操作,緊急按鈕不太順暢,有時一下就開,有時開開關關,萬一操作不當,可能就會被夾傷。只不過司機延遲開門,乘客又心急想上車,雙方才產生誤會。
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